POLITICA DE ENVIOS

Al realizar un pedido a través de Mode Vintage, acepta los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. generales

Sujeto a la disponibilidad de existencias, nos esforzamos por mantener un inventario de existencias preciso, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y es posible que no podamos surtir todos los artículos en el momento de su compra. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para saber si prefieres esperar a la reposición del artículo agotado o si prefieres un vale.

2. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y, lo que es más importante, el destino de los artículos en su pedido. El pago de los gastos de envío se cobrará en el momento de la compra. Este precio será el precio final de tu pedido por gastos de envío.

3. Devoluciones

Las condiciones de devolución están disponibles en la página Política de devoluciones y reembolsos, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.

4. Condiciones de entrega

En general, los pedidos enviados al extranjero pueden estar en tránsito durante 4 días. No obstante, este plazo podrá ser excepcionalmente superior (hasta veinte días). Esto varía mucho según el tipo de envío seleccionado y el proveedor vinculado a los artículos contenidos en el pedido que hayas realizado.

4-1. el tiempo de entrega

Los pedidos generalmente se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Efectivamente, dejamos un plazo de 24 horas para que se pueda modificar la dirección de entrega.

Nuestros equipos se ponen en contacto con las ubicaciones de almacenamiento de los artículos de lunes a viernes durante el horario comercial normal, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el envío no se activará con las ubicaciones de almacenamiento.

Cuando realiza un pedido con Modo Vintage, el tiempo máximo de envío es de 5 días hábiles. Los pedidos suelen enviarse antes de los 5 días laborables. Sin embargo, la entrega puede demorar de 2 a 4 semanas durante este período interrumpido.

Es importante tener en cuenta la diferencia entre envío y entrega. De hecho, la entrega corresponde al hecho de transportar artículos y garantizar su entrega en una dirección de destino. Mientras que el envío corresponde a la acción de enviar los artículos de un pedido.

Es por ello que, excepcionalmente, el plazo de entrega puede ser de hasta 5 semanas (2 días laborables para la tramitación del pedido, 5 días laborables para el envío y 4 semanas para la entrega).

Se trata de retrasos totales excepcionales, pero Mode Vintage desea comunicárselos para evitar cualquier fuente de inconvenientes. Dicho esto, una vez pasado este plazo de entrega, es decir, 5 semanas, queremos mantenerte satisfecho.

Para ello, te ofreceremos soluciones como la devolución de tu pedido a nuestro cargo o la creación de un cheque regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial. Casi nunca sucede, pero Mode Vintage empieza a ser víctima de su propio éxito y preferimos anticiparnos a este tipo de situaciones y hacerle saber cuál es la política en cuanto a servicio al cliente.

Por lo tanto, si recibió su correo electrónico de confirmación de pedido hace 5 semanas o más, responda a su correo electrónico de confirmación de pedido o envíenos un correo electrónico a contact@mode-vintage.com.

Y para que su correo electrónico se procese lo más rápido posible, le recomendamos que ingrese la siguiente información en su correo electrónico:

- Su número de orden

- La dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido

- Apellido

- Nombre de pila

- Contenido de su pedido (incluso aproximado)

- Fecha de su pedido

Si nos envía un correo electrónico a contact@mode-vintage.com, también le recomendamos que ponga en el asunto del correo electrónico "Tiempo de entrega - Su número de pedido".

Ejemplo: "Tiempo de entrega - 125,698"

Los miembros de Mode Vintage dedicados al servicio al cliente le responderán dentro de las 24 horas hábiles por correo electrónico para abordar su situación.

4.2 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.3 Envío por apartado de correos
Mode Vintage solo realizará envíos a direcciones de apartados postales utilizando los servicios postales. No podemos proporcionar servicios de mensajería a estas ubicaciones en este momento.

4.4 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares a través de USPS. Sin embargo, no podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.


4.5 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto contigo para saber si prefieres esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefieres un vale. Este vale tendrá un valor superior al importe de su pedido inicial.

4.8 Exceder el plazo de entrega
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo esperado, contáctenos a la dirección de correo electrónico contact@mode-vintage.com para que podamos procesar su solicitud.

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, recibirá un enlace de seguimiento desde el que pueden seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones realizadas por el proveedor de servicios de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace la recepción de la entrega y comuníquese con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con los miembros de Mode Vintage dedicados al servicio al cliente en la dirección de correo electrónico contact@mode-vintage.com.

7. Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como aparece en el Modo Vintage cuando realiza su pedido.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido en el Modo Vintage, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso en la parte inferior de la página.

Los paquetes están asegurados contra daños y pérdidas hasta el valor declarado por el transportista. La pérdida se registra en el caso de que el servicio postal confirme la pérdida. Una entrega confirmada por los servicios postales se considerará válida. De hecho, Mode Vintage ha experimentado demasiados casos de clientes lamentablemente deshonestos que anuncian que no han sido entregados solo para basarnos únicamente en las palabras del cliente. Sin embargo, Mode Vintage hará todo lo posible para satisfacerle devolviéndole los artículos de su pedido a su cargo u ofreciéndole un cheque regalo cuyo valor será superior al importe de su pedido inicial.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procederemos a la devolución o sustitución aplicando la Política de Devoluciones y Reembolsos, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

En caso de que el servicio postal confirme una pérdida en tránsito, Mode Vintage hará todo lo posible para satisfacerle devolviéndole los artículos de su pedido a su cargo u ofreciéndole un cheque regalo cuyo valor será superior al importe de su pedido inicial. .

10. Servicio al Cliente